개인정보처리방침

1. 처리하는 정보와 목적

주문·서비스 제공과 고객 요청의 이행, 거래기록 보관 등 법령상 의무, 인증 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 정보를 처리합니다. 별도의 동의가 필요한 처리는 해당 기능에서 안내하고 동의를 받습니다.

정상 주문 과정에서 주민등록번호, 여권 사본, 카드번호, 은행 비밀번호, 가상자산 지갑의 개인 키나 복구 문구를 요구하지 않습니다. 결제·거래 식별정보는 처리하므로 “결제 정보나 개인정보를 전혀 수집하지 않는 서비스”는 아닙니다. 공개 블록체인에 기록된 거래는 운영자가 삭제할 수 없습니다.

앱에는 휴대폰의 연락처·사진첩·마이크·카메라·정확한 위치를 읽는 기능과 광고 추적 SDK가 없습니다. 발급된 eSIM의 ICCID를 표시하는 것은 휴대폰에 원래 설치된 SIM 정보를 읽는 기능과 다릅니다. 이동통신망 이용 시 통신사가 처리하는 기기 식별정보·접속 위치·통신 이용기록에는 해당 통신사의 정책과 이용 국가의 법령이 적용됩니다.

2. 보관 기준과 파기

서비스 제공·문의 처리 목적에 필요한 기간 동안 보관하고, 목적이 달성되거나 적법한 삭제 요청이 확인되면 보관 의무가 있는 기록을 제외하고 파기합니다. 법령상 보존해야 하는 거래기록은 일반 서비스 이용과 구분해 필요한 범위로 보존합니다.

주문·메일·알림 기록 전체를 기간 만료 즉시 자동 삭제하는 기능은 현재 제공하지 않습니다. 삭제 요청과 보관 의무 확인은 운영자가 처리하며, 주문 목록의 ‘삭제’는 목록에서 숨기는 기능입니다. 앱 삭제·쿠키 삭제·주문 숨김만으로 서버 기록이 지워지거나 결제가 취소되지는 않습니다.

파기 대상 전자 기록은 복구되지 않도록 삭제하고, 종이 자료가 있는 경우 분쇄 등으로 파기합니다. 외부 업체가 보유한 자료는 해당 업체의 삭제 절차를 통해 요청하며, 백업에는 업체별 보존 주기가 적용될 수 있습니다. 법령상 보존 또는 진행 중인 분쟁으로 삭제가 제한되면 사유와 처리 범위를 안내합니다.

3. 외부 서비스와 국외 처리

운영자는 개인정보를 판매하거나 맞춤 광고를 위해 다른 회사의 고객정보와 결합하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 아래 외부 서비스를 사용합니다. 이메일 발송·호스팅 등 처리 업무와, 결제·통신 제공사가 자체 약관에 따라 수행하는 처리는 구분됩니다.

각 기능을 이용하는 시점에 필요한 정보가 암호화된 인터넷 통신 또는 이메일로 전달됩니다. 국외 처리에 관한 문의·거부·삭제 요청은 contact@markusesim.com으로 접수합니다. 주문 이메일 발송·호스팅·결제·발급에 필요한 처리를 거부하면 해당 기능의 제공이 어려울 수 있으며, 상품 검색과 기본 안내는 주문 없이 볼 수 있습니다. 제공자 정책이 허용하는 삭제 범위와 법정 보존 의무를 확인해 결과를 안내합니다.

다른 법적 근거 없이 서비스 제공 범위를 넘어 개인정보를 제3자에게 제공하거나, 별도 동의가 필요한 처리를 추가하는 경우에는 대상·항목·목적·기간을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

4. 기기 저장·쿠키와 선택

주문 접근용 쿠키는 최대 180일, 이메일 인증 후 조회 쿠키는 최대 7일, 언어 선택 쿠키는 최대 1년 유효합니다. 저장한 여행지와 화면 선택은 기기 저장소에도 보관됩니다. 쿠키·기기 데이터를 지우면 해당 브라우저의 주문 접근 정보와 선택이 사라질 수 있습니다. 이메일 인증으로 주문을 다시 찾을 수 있습니다. 인증 링크의 15분 유효기간은 주문 기록 전체의 보관 기간이 아닙니다.

이 서비스는 광고 추적을 위해 기기 광고 식별자를 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키와 저장소를 제한할 수 있으나 주문 조회 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

5. 열람·정정·삭제·처리 정지 요청

본인 또는 적법한 대리인은 contact@markusesim.com으로 요청할 수 있습니다. 구매 이메일에서 주문번호와 원하는 처리 내용을 보내면 운영자가 본인 확인 후 법령에 따라 처리하고 결과 또는 제한 사유를 안내합니다. 주문 이메일에 접근할 수 없는 경우 필요한 최소한의 대체 확인 방법을 안내합니다.

요청 확인을 위해 지갑 복구 문구·개인 키·로그인 비밀번호·사용 가능한 eSIM 설치 코드를 보내지 마세요. 법정 보관 대상은 삭제 요청 후에도 필요한 기간 보관할 수 있습니다. 만 14세 미만의 개인정보와 관련된 요청은 법정대리인과 함께 확인하며, 법령에 필요한 동의 없이 수집된 사실을 알게 되면 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.

6. 보호 조치

HTTPS 통신, 주문 소유권 검사, 접근 쿠키 보호, 일회용 인증 링크와 해시 저장, 요청 제한 등으로 접근을 보호합니다. 공급사·결제·메일 API 비밀값은 서버에서 사용합니다. 업무에 필요한 사람만 기록을 취급하며, 공개 화면에 설치 QR·수동 코드나 결제 접근 정보를 게시하지 않도록 관리합니다.

7. 개인정보 보호 담당자와 변경 안내

운영자: 고조선(대표자 김주환)
개인정보 보호 담당자: 김주환
문의·권리 요청: contact@markusesim.com

방침 변경 시 이 페이지에 변경 내용과 적용일을 안내하고, 추가 동의나 별도 통지가 필요한 경우 해당 절차를 진행합니다.

English summary

This policy applies to the mark:us eSIM website and mobile app, operated by Gojoseon, represented by Juhwan Kim. Effective October 30, 2026. Privacy contact: contact@markusesim.com.

We process purchase email, order and payment records, hashed order-access and verification identifiers, issued eSIM installation details, customer support submissions and technical security data to provide and protect the service. Guest purchases do not require a password account. We do not sell personal data or use advertising tracking SDKs.

Hosting, email delivery, cryptocurrency payments and eSIM supply involve OpenAI Sites/Cloudflare, Resend, NOWPayments and PikaSim. Google Workspace handles our support inbox. Processing may take place outside your country. Provider details, regions, purposes and retention information are listed above. Necessary purchase/payment/supply records are retained for five years under Korean e-commerce rules, complaint/dispute records for three years, and applicable advertising records for six months. Other information is kept as necessary for the stated service purpose and subject to lawful deletion requests. Hiding an order or uninstalling the app does not delete server records.

Email us from your purchase address with your order reference to request access, correction, deletion or restriction. We verify ownership and explain any legal retention exception. Never send wallet recovery phrases, private keys or active eSIM activation credentials. The Korean text above provides the detailed policy.